発送と返品
海外発送は可能ですか?
はい。海外のほとんどの国に国際配送を行っています。配送にかかる日数と送料は目的地によって異なりチェックアウト時に計算されます。輸入税はお客様負担となりますのでご了承ください。
注文してからどのくらいで届きますか?
日本国内のご注文の場合、1~5営業日内に出荷いたします。海外からのご注文の場合、お届け先により異なりますが、通常7~14営業日内にご対応します。
注文を追跡できますか?
ご注文が発送され次第、追跡番号が記載された配送確認メールをお送りします。提供された追跡番号を使用して、配送業者のウェブサイトで注文を追跡できます。
注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか?
推定配達時間内に商品が届かない場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。荷物の追跡をお手伝いします。
返品ポリシーについて教えてください。
返品は配達後3日以内受け付けており、全額返金または交換が可能です。返品されるアイテムは未使用で元の状態であり、付属品等全て揃っている必要があります。セール品、カスタムオーダー品、ギフトカードは返品の対象外です。
返品について教えてください。
返品を開始するには、商品をお受け取り後3日以内にメールにてカスタマーサービスへご連絡ください。その後、返品手続きについてご案内します。